MENJADI PEMIMPIN (LEADERSHIP)

• Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

• Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung

• Bicarakan kesalahan anda dulu sebelum mengkritik orang lain

• Ajukan pertanyaansebagai ganti member perintah langsung

• Biarkan orang lain menyelamatkan muka

• Pujilah peningkatan sekecil apapun dan pujilah setiap peningkatan.Jadilah “Tulus dalam penerimaan anda dan murah hati dalam penghargaan anda”

• Beri orang lain repurtasi yang baik untuk mereka penuhi

• Gunakan dorongan,buatlah kesalahan tampak mudah diperbaiki

• Buatlah orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan